Accesso ai servizi e alle prestazioni: criteri e modalità

Pagina soggetta ad aggiornamenti

PER TUTTI (pazienti, accompagnatori, caregiver, visitatori)

• Regole e orari di accesso in ospedale
• Informazioni su come raggiungerci 
• Orientarsi in ospedale
• Informazioni sull’organizzazione e la logistica dei dipartimenti e delle unità operative e di degenza
• Accesso civico e documentale

PER GLI ASSISTITI E I PAZIENTI RICOVERATI:

• Priorità di accesso al Pronto Soccorso (sistema di Triage)
• Conoscere i tempi di attesa al Pronto Soccorso (SanitApp) 
• Il ricovero – informazioni per degenti e caregiver
• Ufficio Dimissioni Protette
• Richiedere farmaci post dimissione
• Accesso alla documentazione sanitaria: Richiedere/ritirare copia della cartella clinica
• Accesso alla documentazione sanitaria: Richiedere/ritirare copia dei referti di Pronto Soccorso

PRESTAZIONI SPECIALISTICHE AMBULATORIALI:

Sui tempi di attesa per prestazioni ambulatoriali vanno innanzi tutto distinte le tipologie di accesso (DGR 472 del 18/05/2022, Nuovo Allegato 2):

• Primi accessi: Primi accessi: Per tutte le prestazioni soggette a prescrizione con l’indicazione della classe di priorità RAO (“Raggruppamenti di Attesa Omogenei),  il tempo massimo di attesa che ciascuna Azienda deve garantire è quello previsto dalla classe di priorità indicata dal medico prescrittore. Per tutte le altre prestazioni non soggette a metodica RAO il tempo massimo di attesa da garantire è di 30 giorni per le visite e 60 giorni per gli esami strumentali.
• Accessi successivi:  Per gli accessi successivi (prestazioni specialistiche ambulatoriali di secondo livello,  approfondimenti e controlli):il tempo massimo di attesa che l’Azienda deve garantire è il tempo indicato dal medico specialista che prende in carico il paziente, con l’appuntamento già  indicato nella relazione clinica. Nel caso dei controlli l’agenda è definita direttamente dallo specialista.

• Tempi di attesa medi regionali
• Liste di attesa delle prestazioni ambulatoriali

• Prenotazioni CUP telefonico (chiamando i NUS – Numeri Umbria Sanità)
• Prenotazioni CUP online (dal sito www.cupumbria.it previa attivazione di SPID o TS/CNS)
• Prenotazioni tramite Smart Cup  effettuate direttamente dal proprio Medico di Medicina Generale
• Prenotazioni presso i presso gli sportelli CUP della ASL e presso i FarmaCup nelle farmacie abilitate
• Attività divisionale – Prenotazione CUP (presso gli sportelli)
• Attività libero-professionale (ALP):  Elenchi Intramoenia (ALPI) e Allargata in ambulatori esterni (ALPA)
• Ritiro referti on-line
• Strutture private regionali accreditate

• Mediazione linguistico-culturale
• CAD – DAMA Centro Accoglienza Disabilità

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